Política de Reembolso
Válido a partir de Novembro de 2025
Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar a devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para seedoren@gmail.com, informando seu nome completo e o número do pedido.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais, e será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver produtos com defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para seedoren@gmail.com informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
A análise será concluída em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, e o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Custos de Envio e Embalagem
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Produtos com defeito: os custos de envio serão cobertos pela Oren Seed por meio de logística reversa.
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Devoluções por arrependimento: os custos de envio e embalagem serão de responsabilidade do cliente.
Como devolver
Após a solicitação de devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
Os produtos devem ser enviados a uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para Devolução
As informações específicas do endereço para devolução serão fornecidas por e-mail ou suporte via WhatsApp após a solicitação.
Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail seedoren@gmail.com.
Oren Seed – Semear esperança, propósito e fé em cada peça.
📍 São Paulo/SP