Termos e Políticas de Envio

Válido a partir de Novembro de 2025

A Oren Seed, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 56.930.251/0001-20, com sede em São Paulo/SP (“Lojista” ou “nós”), estabelece através deste documento os Termos e Políticas de Envio, aplicáveis a todos os pedidos realizados em nosso site https://oren-seed.com.br e demais canais oficiais de venda.

Prazos de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação.
O prazo de envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo total para recebimento do pedido varia conforme o endereço do cliente e a modalidade de entrega escolhida no momento da compra.
Esse prazo é informado no carrinho ou na finalização do pedido, considerando o tempo médio de transporte dos Correios ou transportadora parceira.

Formas de Envio

Atualmente, a Oren Seed realiza entregas por meio dos Correios (nas modalidades PAC e SEDEX) e, em alguns casos, por transportadoras privadas.
O cliente poderá escolher a opção desejada no momento da compra, conforme disponibilidade para sua região.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou na página de acompanhamento do pedido na Loja Oren Seed.

Endereços Incorretos ou Incompletos

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por erro ou informação incorreta no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Tentativas de Entrega

Os Correios ou transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso todas falhem por ausência do destinatário, o pedido retornará à Oren Seed.
Para um novo envio, será cobrado um novo valor de frete.

Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, paralisações, condições climáticas ou problemas logísticos.
A Oren Seed não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores fora do seu controle, mas oferece suporte total para acompanhar e resolver cada situação.

Produtos Extraviados

Se for constatado extravio da encomenda durante o transporte, o cliente poderá optar entre:

  • Reembolso integral do valor pago; ou

  • Envio de um novo produto, sem custos adicionais.

Danos ou Violação da Embalagem

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento do recebimento.
Caso identifique sinais de violação, danos ou ausência de itens, não aceite o pedido e entre em contato imediatamente com o suporte da Oren Seed.

Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com o envio, entre em contato com nossa equipe:
📧 seedoren@gmail.com

Oren Seed – Semear esperança, propósito e fé em cada peça.
📍 São Paulo/SP