Política de Troca e Devolução
Válido a partir de Novembro de 2025
Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como proceder
Envie um e-mail para seedoren@gmail.com, informando:
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Seu nome completo;
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O número do pedido;
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O motivo da devolução ou troca.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso;
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Permanecer nas mesmas condições em que foi recebido;
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Conter a embalagem original e a etiqueta intacta.
Devolução por Arrependimento
Caso prefira realizar a devolução, as mesmas condições descritas acima se aplicam.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais, dentro de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Produtos com Defeito de Fabricação
Você tem o direito de devolver produtos com defeitos de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Envie um e-mail para seedoren@gmail.com, com:
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Seu nome completo;
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O número do pedido;
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Uma descrição detalhada do defeito, com fotos ou vídeos (se possível).
Após análise e confirmação do defeito, a devolução será feita sem custos adicionais e com reembolso integral.
Custos de Devolução
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Produtos com defeito: o envio será custeado pela Oren Seed, através de logística reversa;
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Devoluções por arrependimento: o custo de envio e embalagem é de responsabilidade do cliente.
Como devolver
Após a solicitação de devolução ou troca, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
Leve o produto a uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Dúvidas?
Estamos à disposição pelo e-mail seedoren@gmail.com.
Oren Seed – Semear esperança, propósito e fé em cada peça.
📍 São Paulo/SP